反馈问题最无可奈何的就是从反馈者变成协查员的角色。

被拉到一个群，然后从两个人变成五个人，接着从五个人变成十个人，最后变成一个五十人的大群，而每进来一拨人，作为协查员就要提供更多的信息，有的时候还要把之前说过的话再说一遍。当然，五十人有点夸张，但是经常会到十多人的规模。

有一个理念挺不错的——问题到我即止。无论问题的链路有多长，如果想处理这个问题，那么最多打扰用户一次，收集所有需要的信息，然后根据系统的日志、各网关的日志去排查线索，追踪更多信息。如果涉及到更多链路的更多人，那就把自己变成这个反馈人，继续追查下去。

能有这种责任心的研发，怕是快要绝迹了，如果能够遇到这种人，请珍惜。