契约说的简单一点,就是双方对责任和义务的一个纸面陈述,你付出什么内容,帮助对方达成某种期望的同时,也对你有所回报。而这里要说的心理契约,它是不会落到纸面上的,比如口头的一个承诺,或者对某件事情双方都会满意的一个心理预期,你需要为这个承诺和心理预期付出努力。
心理契约经常出现在工作之中,举个例子,你的能力比较突出,超过了周边人的平均水平,那么老板对你的心理预期就会略高一些,如果你最后拿到的结果跟其他人差不多,你就没有达成这种心理契约,事实上,你和老板最终都能比较明确地感知出来。
在组织行为学里,对心理契约有一个比较标准的定义:任何时刻都存在于个体与组织之间的一系列没有明文规定的期望。那么通常我们是如何打破心理契约的呢?
1、理解不一致
你以为自己很厉害,但是老板觉得你不行;老板以为你很厉害,但是你自己觉得不行。或者老板觉得你想拿到 A+,但是你目标只是 B+。
一旦出现理解不一致,那么最后的结果,一定是让人不满意的。实际上,这是对目标定义的问题,我们需要把心理契约一部分显式落地在纸面上,让双方都清楚彼此的底线和预期。
2、未及时响应变化
随着时间的变化,每个人的中、短期目标也在发生调整,对一件事情的预期自然也是在变化的,如果双方没有对焦过程,很容易就会出现理解偏差。
最常见的一种情况是,当你在工作中有明显成长的时候,组织对你的要求也会趋向于提高到你几乎不能胜任的状态,说的简单一点,组织对你的要求提高了,如果你仍然保持当初对自己的要求,那么很快,你就会陷入无力兑现承诺的状态。
其实这个时候,需要学会抛出问题,也抛出自己的真实想法。双方都进行心理契约的微调,或者巩固。
3、契约对象改变
当你和另一个组织有了心理契约以后,大概率你会主动违背当前的契约,这种情况一般是难以挽救的,契约人会逐步弱化这种契约关系,慢慢的,放弃。
很多时候,心理契约比落在纸面上的合同要有效的多,因为它包含了一种隐性的默契,大家没有敞开了说透,但是心里都跟明镜似的。与人建立这种契约关系,并且不断的调整契约内容,是可以很好的帮助人和组织之间相处得更加融洽的。
与自己的心理契约
另外,我想说的一点是,跟自己的心理契约。
这是一种为了达成某种期望,在心底与自己建立的隐性条约,需要非常强大的自律精神才能兑现。因为这种隐藏在心里,只有自己知道的内容,是很容易因为主客观环境的改变而立刻被改变的。除了自律以外,内心还需要有执念,或者说信念吧。
能够跟自己建立心理契约的人,都是内心强大的人。